İade ve Para İadesi Politikası

MOMFI | ideas that grow. ♡

MOMFI olarak müşterilerimize güvenilir, şeffaf ve özenli bir alışveriş deneyimi sunmayı önemsiyoruz.

İade ve para iadesi süreçlerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı

MOMFI internet sitesi (https://mom-fi.com) üzerinden satın alınan standart fiziksel ürünlerde tüketiciler, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkı süresi, ürünün tüketiciye veya tüketicinin belirlediği taşıyıcı dışındaki üçüncü kişiye teslim edildiği gün başlar.

Tek sipariş kapsamında ayrı ayrı teslim edilen birden fazla ürün bulunması halinde, cayma hakkı süresi son ürünün teslim edildiği tarihten itibaren hesaplanır.

Tüketici, ürün henüz teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için yasal süre içerisinde MOMFI'ye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla açık bir cayma bildirimi iletilmesi yeterlidir.

2. İade Talebinin Oluşturulması

İade talebinde bulunmak isteyen müşterilerimiz, MOMFI müşteri hizmetleri e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilir.

İade sürecinin daha hızlı yürütülebilmesi için sipariş numarası, ad-soyad ve iade edilmek istenen ürün bilgilerinin paylaşılması önerilir.

Cayma hakkının kullanılması için herhangi bir gerekçe belirtilmesi veya MOMFI'den önceden onay alınması zorunlu değildir.

3. Ürünlerin İade Edilmesi

Cayma hakkını kullanan tüketici, MOMFI'nin ürünü kendisinin geri alacağını bildirmediği durumlarda, cayma bildirimini ilettiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü geri göndermelidir.

Ürünlerin mümkün olduğunca orijinal ambalajları, varsa aksesuarları ve tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmesi rica edilir.

Orijinal ambalajın açılmış veya bulunmuyor olması, tek başına tüketicinin yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

Ürünlerin olağan şekilde incelenmesi ve kontrol edilmesi nedeniyle oluşan değişiklikler, yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Tüketicinin ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanmasından kaynaklanan değişiklik ve bozulmalardan sorumlu tutulamayacağına ilişkin yasal hükümler saklıdır.

4. İade Kargo Ücretleri

Cayma hakkı kapsamında gerçekleştirilen iadelerde, yürürlükteki tüketici mevzuatı uygulanır.

MOMFI tarafından ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısı ile gerçekleştirilen gönderimlerde tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.

Ön bilgilendirmede herhangi bir iade taşıyıcısı belirtilmemiş olması halinde tüketici iade gönderim masrafından sorumlu tutulmaz.

Belirlenen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde MOMFI, ürünün tüketiciden ilave masraf alınmaksızın teslim alınmasını sağlar.

İade gönderimlerinin düzenli yürütülebilmesi için müşterilerimizin gönderim öncesinde MOMFI ile iletişime geçmesi önerilir. Bu iletişim, yasal cayma hakkının kullanılmasının ön koşulu değildir.

5. Para İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde, yürürlükteki mevzuat gereğince iade edilmesi gereken ürün bedeli ve varsa standart teslimat masrafları tüketiciye geri ödenir.

MOMFI, ilgili mevzuatta öngörülen geri ödeme süresine uyar.

Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı ile yapılan iadelerde, ürünün ilgili taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren en geç 14 gün içerisinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

Farklı bir taşıyıcı kullanılması halinde geri ödeme süresi, ürünün MOMFI'ye ulaştığı tarihten itibaren hesaplanır.

Ürün teslim edilmeden önce cayma hakkının kullanılması halinde geri ödeme süresi, cayma bildiriminin MOMFI'ye ulaştığı tarihten itibaren başlar.

İade işlemi, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve herhangi bir ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.

Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri nedeniyle tutarın müşterinin hesabına yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

6. Hasarlı, Ayıplı, Eksik veya Yanlış Ürünler

MOMFI tarafından gönderilen ürünün hasarlı, ayıplı, eksik veya sipariş edilenden farklı olması halinde tüketiciler MOMFI müşteri hizmetleriyle iletişime geçebilir.

Ayıplı ürünlerde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik haklar saklıdır.

Tüketici, yasal koşullar çerçevesinde aşağıdaki haklardan yararlanabilir:

• Sözleşmeden dönerek bedel iadesi talep etme

• Ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini isteme

• Ücretsiz onarım talep etme

• Ayıp oranında satış bedelinden indirim isteme

Ayıplı ürünlere ilişkin yasal haklar, 14 günlük cayma süresiyle sınırlı değildir.

Ayıplı ürünlerden kaynaklanan yasal iade ve gönderim masrafları tüketiciye yüklenmez.

7. Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında belirli ürünler için cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

Özellikle tüketicinin talepleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkının dışında tutulabilir.

MOMFI tarafından satışa sunulan standart ajandalar ve diğer standart fiziksel ürünlerde yasal cayma hakkı geçerlidir.

Kişiselleştirilmiş ürünlere ilişkin yasal istisnalar, satın alma işlemi tamamlanmadan önce tüketiciye açıkça bildirilir.

Cayma hakkı istisnaları, ayıplı ürünlere ilişkin yasal tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.

8. Sipariş İptali

Müşterilerimiz, ürünün tesliminden önce de yasal cayma haklarını kullanabilir.

Cayma bildiriminin MOMFI'ye ulaşması halinde sipariş iptali ve ücret iadesi, yürürlükteki tüketici mevzuatı çerçevesinde gerçekleştirilir.

Siparişin hazırlanmış veya kargoya verilmiş olması, tek başına tüketicinin yasal cayma hakkını ortadan kaldırmaz.

9. İletişim ve Satıcı Bilgileri

İade, sipariş iptali, ayıplı ürün ve para iadesi işlemleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Marka: MOMFI

Resmi Ticari Unvan: MOMFI TEKSTİL TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

Web Sitesi: https://mom-fi.com

Müşteri Hizmetleri E-posta Adresi: [E-posta adresi eklenecek]

İade Gönderim Adresi: [Açık adres eklenecek]

MOMFI, müşteri taleplerini yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde değerlendirir.

10. Politika Güncellemeleri

MOMFI TEKSTİL TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ, işbu İade ve Para İadesi Politikası'nı yürürlükteki mevzuata uygun şekilde güncelleyebilir.

Güncellemeler internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Yapılan değişiklikler, tüketicilerin daha önce kurulmuş sözleşmelerden doğan yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

Son Güncelleme: 23 Ekim 2026

MOMFI | ideas that grow. ♡